Il data engagement è essenziale per garantire alle organizzazioni la capacità di rivedere i processi interni, potendo contare su informazioni certe e misurazioni regolari.
Una componente fondamentale, in questo senso, è quindi la mappatura dei processi aziendali, che consente alle aziende di visualizzare, analizzare e ottimizzare le proprie operazioni. Visualizzando graficamente le informazioni è possibile rendere più accessibili le informazioni rilevanti.
Quando una strategia di data engagement viene applicata alla mappatura dei processi aziendali può garantire benefici significativi e migliorare la cultura dei dati nell’organizzazione.
Il ruolo del data engagement
Il data engagement si riferisce al coinvolgimento attivo e interattivo degli utenti con i dati. Questo concetto include l’accesso, l’analisi, la comprensione e l’utilizzo dei dati per prendere decisioni informate.
Ciò significa, innanzitutto, che i dati devono essere facilmente accessibili agli utenti, il che richiede un’adeguata infrastruttura e strumenti di gestione dei dati che permettano un accesso semplice e veloce.
Una seconda componente fondamentale di una strategia di data engagement è la visualizzazione dei dati. Una buona visualizzazione dei dati aiuta gli utenti a identificare pattern, tendenze e anomalie.
Altrettanto importante è l’interazione con i dati. Gli utenti devono poter interagire con i dati in modo dinamico: per esempio, applicando dei filtri, esplorando dettagli o facendo drill-down su specifiche dimensioni dei dati.
In estrema sintesi, gli utenti devono essere consapevoli del valore dei dati e possedere le competenze necessarie per interpretarli e utilizzarli in modo efficace.
Cos’è la mappatura dei processi aziendali
La mappatura dei processi aziendali è un’attività fondamentale per analizzare e migliorare l’efficienza di un’organizzazione. In un certo senso, permette di conoscere meglio il funzionamento dell’azienda stessa; quindi, analizzare ogni singolo processo e andare a identificare, così, le opportunità di miglioramento e affinamento dell’organizzazione operativa.
La mappatura dei processi aziendali prevede la rappresentazione visiva di tutte le attività, i flussi di lavoro e le interazioni all’interno dell’azienda. Inizia con l’identificazione e la definizione dei processi principali, comprendendo tutte le fasi necessarie per portare a termine un’attività specifica. Si raccolgono informazioni dettagliate su ogni passaggio, incluso chi è responsabile di ciascuna attività, quali risorse vengono utilizzate e quali sono gli output attesi.
Una volta raccolti i dati, si crea una rappresentazione grafica, spesso sotto forma di diagrammi di flusso o mappe di processo, che mostra chiaramente come le diverse attività sono interconnesse. Questa visualizzazione aiuta a individuare inefficienze, colli di bottiglia e aree di miglioramento.
La mappatura dei processi consente di:
- analizzare e rivedere i flussi di lavoro per ottimizzarli;
- ridurre i tempi di ciclo;
- eliminare le attività ridondanti;
- migliorare la qualità complessiva del lavoro.
Mappatura dei processi aziendali: perché lavorare sul data engagement
Applicare una strategia di data engagement evoluta alla mappatura dei processi aziendali garantisce significativi benefici all’intero percorso, che migliorano i risultati finali e permettono alle imprese di raggiungere i loro obiettivi.
I principali sono:
- la migliore comprensione dei processi aziendali attraverso l’analisi dei dati. Analizzando i dati raccolti durante le operazioni quotidiane, le aziende possono ottenere una visione dettagliata di come funzionano realmente i loro processi;
- l’identificazione delle aree di inefficienza, che rallentano il flusso di lavoro e aumentano i costi operativi;
- la capacità di prendere decisioni più informate basate su dati concreti è un altro vantaggio cruciale del data engagement. Quando le decisioni sono supportate da dati accurati e aggiornati, le probabilità di successo aumentano significativamente;
- poter comunicare i processi in modo più efficace a tutti gli stakeholder. I dati e le visualizzazioni derivanti dal data engagement possono essere utilizzati per creare mappe di processo chiare e comprensibili
- infine, aumentare la collaborazione e l’allineamento tra i team. Quando i dati sono accessibili e comprensibili per tutti i membri dell’organizzazione, diventa più facile lavorare insieme verso obiettivi comuni.
Come costruire una strategia di data engagement
Per potersi assicurare di abilitare una strategia di data engagement funzionale, il segreto è riuscire a creare una struttura operativa che riesca a sfruttare al meglio i dati, a condividerli e visualizzarli.
In altre parole, significa, innanzitutto, riuscire a raccogliere i dati in modo organizzato e persino con modalità automatizzate. In questo modo, sarà possibile ottenere tutti i dati, anche in forma destrutturata, che potranno successivamente essere indirizzati verso un data lake evoluto, che permetterà di analizzare grandi volumi di dati per identificare preziosi insights.
Infine, implementare una piattaforma di data visualization è essenziale per riuscire a comunicare in modo efficace le informazioni veicolate dai dati. Gli strumenti di data visualization permettono anche di monitorare le situazioni in tempo reale, così da mantenere un occhio vigile sui KPI più importanti.
Il data engagement è la spinta al miglioramento continuo
Quando l’organizzazione è focalizzata su dati, decisioni data-driven ed obiettivi misurati coi dati, allora ne emerge più forte, più strutturata e persino più consapevole. La cultura dei dati è oggi imprescindibile e la riuscita di una strategia di data engagement, rappresenta un rilevante valore aggiunto, soprattutto a supporto della mappatura dei processi aziendali.
In questo modo, le imprese possono contare su informazioni precise per potersi continuamente migliorare e posizionarsi meglio per restare snelle e agili.